近日，为保证辖区内生产、生活用电安全，国网大兴安岭供电公司呼中供电公司结合实际问题，统筹安排，精心组织，扎实开展优质电力服务工作，提升用户满意度。

  加强线路设备的巡视消缺，保证线路设备正常运行。把“线路通道树障”作为影响优质供电的最大隐患，从源头上进行治理，着力集中对辖区内的树障隐患进行大排查。摸清线路和台区设备状况并建立底册，逐线路核实每条分支线、每个台区下的用户并在线路图上标注，将用电安全隐患点登记在册，将超高树木情况与当地政府及相关部门进行对接并彻底治理。

  建立网格化片区服务，做好服务群众工作实打实。将台区责任落实到每个台区经理，通过社区建立的网格用户服务微信群，宣传电价政策、业扩报装、停电信息等业务，对用户在微信群中反映的台区线路设备问题、停电抢修等情况及时响应解决，通过服务关口前移，实现服务“零距离”。

  不断完善前沿服务制度，树立国网品牌良好形象。积极推行承诺服务和首问责任制，对用户办理业务所需的材料进行一次性告知，为用户提供快捷、高效、优质的服务。通过“一对一”引导用户进行远程自助账单、电价、电费、日用电量查询等手段，提升用户满意度。　

  通过不断优化电力服务措施，国网大兴安岭供电公司呼中供电公司服务水平得到了较大提升，用户满意度大幅度上升。（许桂芝）